图为手术室护理团队在召开例行晨会

   市中医院手术室倡导“人性化”服务理念，持续改进服务质量，在质量管理、技术管理、服务细节管理和安全管理等方面不断创新，没有出现一起手术和麻醉事故，成为全院医疗工作的一个亮点。

   强化质量管理。实行从护理部主任到科护士长再到护士的三级管理体系，成立三级质控组织，按照医院护理质量管理目标和标准，对护理质量实行全面控制，层层把关，针对薄弱环节实施跟踪检查，重点指导，定期召开质量分析会，反馈质量检查结果，制定改进措施，充分发挥各级护理人员的积极性，实现护理质量的持续改进。

   强化技术管理。重视基础护理和专科护理技术的提高，狠抓“三基三严”培训，严格执行考试考核制度。有重点、分层次对各级护理人员进行培训，定期举办护理理论和操作竞赛。重视护理人员的继续教育，采取多种方式、多种渠道为护理人员提供外出进修和参加学术交流的机会，并邀请国内外护理专家来院讲学，使护理人员增长知识，开阔视野。

   强化服务细节管理。本着以人为本，以病人为中心的服务理念加强医患沟通，营造良好护理文化。2006年以来科室开展术前访视交代术前注意事项，术后访视患者对服务的满意度，征询患者意见。从患者最不满意处入手，改进护理流程，完善服务细节，为患者提供更加温馨的服务。

   强化护理安全管理。“安全来于警惕，事故出于麻痹”是该科的科训。一直以来该科要求每名护理人员严格执行各项规章制度：如术前核对制度、术中物品清点制度、术中护理安全制度、晨会交接班制度等。始终保持严谨的工作态度，以高度的责任心，将患者安全放在第一位，从而杜绝了医疗护理差错或事故发生。